Persönlich begleitet
Gut geplant.
Klar vereinbart.
Von der ersten Anfrage bis zu einer Änderung deiner Reise: Hier findest du den Ablauf und deinen direkten Kontakt.
01 / Dein Wunschflug
Eine Anfrage lässt dir alle Möglichkeiten.
Das Absenden des Formulars ist kostenlos und unverbindlich. Die Eingangsbestätigung bestätigt nur, dass dein Reisewunsch bei uns angekommen ist. Sie reserviert kein Flugzeug und löst keine Zahlung aus.
Wir klären Verfügbarkeit, Positionierung und vollständigen Preis mit dem passenden Flugpartner. Eine angezeigte Preisorientierung hilft bei der Planung; maßgeblich ist das individuell bestätigte Angebot.
Du möchtest deine Anfrage ändern oder zurücknehmen? Antworte einfach auf unsere E-Mail und nenne deine Anfragenummer. Für die Rücknahme einer unverbindlichen Anfrage berechnen wir keine Stornogebühr.
02 / Dein Angebot
Erst alle Details. Dann deine Entscheidung.
Vor einer verbindlichen Buchung erhältst du das konkrete Angebot mit Flugzeug, ausführendem Unternehmen, Reisedaten, Gesamtpreis, Zahlungsfrist sowie den zugehörigen Vertrags-, Änderungs- und Stornobedingungen. Enthaltene Leistungen und mögliche Zusatzkosten werden im Angebot benannt.
Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses und die nötigen Bestätigungen ergeben sich aus diesen Unterlagen. Die aktuell angebotene Online-Anfrage selbst ist noch kein Buchungsabschluss.
Prüfe Angebot und Bedingungen vor der Annahme und bewahre die bestätigte Fassung auf. Bei Änderungen an Preis oder Leistung klären wir die neue Vereinbarung mit dir.
Zahle ausschließlich entsprechend der bestätigten Zahlungsanweisung zu deinem Angebot. Eine Zahlungsbestätigung allein ist keine Bestätigung der Flugdurchführung. Die finale Reisebestätigung enthält die mit dem Betreiber abgestimmten Angaben; sie ist keine Airline-Bordkarte.
03 / Wenn sich etwas ändert
Ein Kontakt. Auch für Änderungen.
Für eine Terminänderung oder Stornierung melde dich möglichst früh bei uns. Nenne die Buchungsreferenz und beschreibe eindeutig, ob du eine Änderung anfragen oder die Buchung stornieren möchtest. Bitte beachte zusätzlich die in deinem Vertrag benannten Empfänger und Meldewege.
Welche Fristen und Kosten gelten, steht in den vor der Buchung vereinbarten Bedingungen. Sie können je Flugzeug, Betreiber und Flug variieren. Eine unverbindliche Anfrage wird dadurch nicht nachträglich kostenpflichtig.
Wetter, Technik oder Absage durch den Betreiber
Wir klären mit dem Betreiber die Auswirkungen auf deine Reise und mögliche Alternativen. Ein Ersatzflugzeug oder neuer Termin wird mit dir abgestimmt. Ansprüche auf Erstattung oder weitere gesetzliche Rechte werden durch diese Informationen nicht eingeschränkt.
Erstattung und Bearbeitungsstand
Bei einer Absage prüfen wir die vereinbarten Bedingungen, die bereits gezahlten Beträge und etwaige gesetzliche Ansprüche. Du erhältst eine nachvollziehbare Abrechnung. Eine Eingangsbestätigung zu deiner Nachricht ist noch kein Nachweis einer ausgeführten Rückzahlung.
Verspätete Anreise oder Nichtantritt
Bitte informiere uns und den im Reiseplan genannten Betrieb unverzüglich. Maßgeblich sind die vereinbarten Zeiten und Bedingungen. Ob ein späterer Start möglich ist und welche Kosten entstehen, klärt der ausführende Betrieb.
04 / Unterschiedliche Leistungen
Widerruf ist nicht dasselbe wie Storno.
Eine unverbindliche Fluganfrage musst du nicht widerrufen; du kannst sie einfach zurücknehmen. Bei einem abgeschlossenen Vertrag hängen mögliche Widerrufsrechte von der konkreten Leistung und Vertragsrolle ab. Für Personenbeförderung gilt nicht automatisch das allgemeine 14-tägige Fernabsatz-Widerrufsrecht. Eine getrennte Vermittlungsleistung ist gesondert zu beurteilen.
Die dazu passenden Informationen erhältst du vor einem verbindlichen Abschluss. Vertragliche Stornomöglichkeiten und gesetzliche Ansprüche bleiben davon zu unterscheiden.
Für einen bei Airlebnis gekauften Wertgutschein findest du die eigene Belehrung und die Online-Widerrufsfunktion direkt bei Airlebnis · Vertrag widerrufen.
Stand: 7. Oktober 2026. Diese Übersicht erklärt den Ablauf. Sie ersetzt nicht die zu deinem konkreten Angebot gehörenden Vertragsbedingungen.